プライバシーポリシー
はじめに
長崎トヨペット株式会社・ネッツトヨタ長崎株式会社（以下当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクオリティーの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。
個人情報とは
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。
また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート・ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。
個人情報の収集について
当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。
お客様情報の利用
収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
- お客様に通知、公表、書面等で明示させていただいた利用目的のため。
- 定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します）
- 当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します）
- 当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するためのデータ分析をするため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます）
- お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
- 店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します）
- 与信判断および与信管理のため。
- 車両の保証手続きのため。
- 当社ウェブサイト利用状況の解析およびお客様の興味関心に応じた情報・広告配信のため。
- トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、及びこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
- 保険代理店として、以下の各保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
＜長崎トヨペットが代理店委託を受けている保険会社＞
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
・東京海上日動火災保険株式会社
・三井住友海上火災保険株式会社
・損害保険ジャパン株式会社
・SOMPOひまわり生命保険株式会社
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社
・東京海上日動あんしん生命保険株式会社
＜ネッツトヨタ長崎が代理店委託を受けている保険会社＞
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
・東京海上日動火災保険株式会社
・三井住友海上火災保険株式会社
・損害保険ジャパン株式会社 - 当社はナンバープレート認識システムを一部の店舗で導入しており、お客様ご来店時のサービス向上に利用しています。
- その他、他社より委託を受けた業務の遂行のため。
上記の利用目的は、関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、書面などにより通知、または当社のホームページ（https://toyota-nagasaki.jp）などにより公表します。
＊お客様は、前項（４）のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
（「お客様相談専用対応窓口」へご連絡ください。）
お客様情報の第三者への提供
当社は、別途お客様に同意をいただいている場合、または法令で認められる場合に限り、お客様の情報を第三者に提供いたします。
| 提供先 | 提供内容 | 提供先の利用目的 |
|---|---|---|
| トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者 | 注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人(使用者)の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報(以下「車両注文書等記載の個人情報」という)及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報 | お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること |
| 当社が代理店委託を受けている保険会社 | 「車両注文書等記載の個人情報」及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報 | お客様に対しての各生命・損害保険の募集及び加入に関すること |
| トヨタ自動車株式会社 | 「車両注文書等記載の個人情報」 | お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと |
| 「車両注文書等記載の個人情報」及び車両登録番号(将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する「車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号」の変更情報を含む) | お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと 提携先の保有するお客様情報を更新すること お客様が、サービス入庫等 される際、電話等にてご相談される時等に迅速、的確な対応をすること | |
| 氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車体番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等 | お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと | |
| トヨタ自動車株式会社 | 「車両注文書等記載の個人情報」および販売車両・下取車両・当該注文と同時に行われた使用済車引取依頼車両の自動車検査証情報 | トヨタ自動車株式会社として販売店等を確認のうえ、お客様の事情に応じた有効な販売施策をトヨタ車両販売店に対し展開すること |
| トヨタ自動車株式会社 あいおいニッセイ同和 損害保険株式会社 トヨタファイナンス株式会社 | 「車両注文書等記載の個人情報」 | U-Ｃarのロングラン保証制度について、お客様の保証を担保するために、当社が保険に加入するため |
| 一般社団法人日本自動車連盟 | 安心サポートデスクで受けた自動車の故障および事故に関する個人情報（氏名、電話番号、登録番号、車体番号、住所、保険情報など） | 故障や事故でお困りのお客様に的確なアドバイスを行い、お車の搬送先や損害保険会社への通知など速やかに対応すること |
共同利用
当社では、一般社団法人日本自動車販売店協会に対してや下記グループ会社のネットワークを利用し、当グループ会社が取扱う商品・サービスの提供のために共同利用をすることがあります。
- 一般社団法人日本自動車販売店協会との共同利用
<共同利用をする場合>
お客様が、自動車代金等のお支払いを怠るなど車両注文書売買契約事項8条あるいはこれに相当する条項に違反した場合、当社及び一般社団法人日本自動車販売店協会の当社が加盟する支部に加盟する会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として共同利用する事があります。
<共同利用する情報>
住所・氏名・生年月日・電話場番号・勤務先・車名・塗色・型式などのお客様のお車に関する情報・販売車両・下取車両・使用済引取依頼車両の自働車検査証に記載の情報・お客様のお車の修理・整備履歴に関する情報・お客様の当社に対するご要望に関する及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払い金などに限定します。 - 当社グループ内での共同利用
<共同利用をする場合>
住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先・車名・型式・車体番号・初年度月などのお客様のお車に関する情報、証券番号・現在加入中の保険会社名・等級・事故有係数・保険期間・契約者名・記名被保険者名などの保険証券記載の情報、お客様のお車の修理・事故に関する情報、車両のメンテナンスに関する情報、リース・レンタカー・割賦等の車両代金のお支払いに関する情報、その他当グループ会社とお客様との各種お取引に関する情報等。
<共同利用する者の範囲>
・DEJIMAホールディングス株式会社
・長崎トヨペット株式会社
・ネッツトヨタ長崎株式会社 - 個人情報管理責任者
当社 - 共同利用する目的
グループ会社のネットワークを利用し、グループ会社が取扱う商品・サービスの提供。
その他お客様とのお取引等の適切かつ円滑な履行のため。
個人情報保護の体制
当社は、個人情報保護法及び関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様データを取り扱います。また、組織的・物理的及び技術的な安全措置を適切に講じます。
個人情報を取り扱う役員及び従業員に対して、個人情報保護のため教育・啓蒙活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じます。
ホームページからの個人情報の収集
- 暗号化：当ホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
- cookie：cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。
- 当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。
- お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
- リンク：当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。
- それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。
保有データの開示・訂正等について
当社は、お客様がご本人の個人情報の確認・訂正・利用停止または消去などを希望する場合は、当社の定める書面の提出により対応をいたします。「開示請求書」などの当社の定める書式の入手方法につきましては、当社のお客様相談室もしくは最寄りの販売店までお問い合わせください。
なお、個人情報の開示にあたりましては、1項目あたり5５0円(税込)を手数料としてお支払いいただきます。
個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口
- 当社お客様相談室
TEL: 095-822-7333 総務部内 - 一般社団法人日本自動車販売協会連合会(認定個人情報保護団体)
消費者相談室(TEL: 03-5733-3105)
法令などの遵守と改善
当社は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規定を常に見直して、個人情報の取り扱いおよび管理を改善してまいります。
長崎トヨペット株式会社
ネッツトヨタ長崎株式会社
代表取締役社長 馬場 政隆
平成29年7月1日 制定
令和 7年8月1日 改定
